Politique de Confidentialité

Introduction

Chez YKD Home Design, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web, nous contactez ou utilisez nos services de décoration d'intérieur.

En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

Qui sommes-nous

YKD Home Design est une entreprise individuelle de décoration d'intérieur dirigée par Delwendé Carine YANOGO KERE.

Informations que nous collectons

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
• Informations relatives à votre domicile : photos, plans, mesures et autres informations relatives à votre espace intérieur nécessaires à la réalisation de nos prestations.
• Préférences de style : vos goûts et préférences en matière de décoration.
• Informations de navigation : données collectées automatiquement lors de votre visite sur notre site web (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps passé sur le site).
• Contenu des communications : informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez par email, téléphone ou via le formulaire de contact.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer nos services de décoration d'intérieur.
• Communiquer avec vous concernant votre projet, répondre à vos questions et vous fournir le support client.
• Établir des devis et des factures.
• Vous envoyer des informations sur nos services, offres spéciales ou événements (uniquement avec votre consentement).
• Améliorer notre site web et nos services.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par YKD Home Design, sans porter atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.
• Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
• Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• Pour les clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis pendant la durée nécessaire à l'établissement de la preuve d'un droit ou d'un contrat qui peuvent être archivées conformément aux dispositions en vigueur (soit 5 ans en matière commerciale).
• Pour les prospects : pendant une durée de 3 ans à compter du dernier contact.
• Pour les données de navigation : pendant une durée de 13 mois maximum.

Partage d'informations

Nous pouvons être amenés à partager vos informations avec :

• Artisans et fournisseurs : dans le cadre de la réalisation de votre projet de décoration, nous pouvons partager certaines informations avec des artisans, fournisseurs ou sous-traitants. Ces tiers sont soumis à des obligations de confidentialité.
• Prestataires de services : nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à exploiter notre site web ou à gérer notre activité (hébergement, service email, comptabilité).
• Autorités légales : nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour se conformer à la loi, protéger nos droits ou assurer votre sécurité.

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles identifiables à des tiers à des fins commerciales ou marketing.

Cookies et technologies similaires

Notre site web peut utiliser des cookies ou des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous permettent de reconnaître votre navigateur et de collecter certaines informations.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour être avertis lorsqu'un cookie est envoyé. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

Les types de cookies que nous utilisons incluent :

• Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du site.
• Cookies de performance : collectent des informations anonymes sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site.
• Cookies de fonctionnalité : permettent au site de se souvenir des choix que vous faites pour vous fournir une expérience personnalisée.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander le transfert de vos données personnelles à une autre organisation ou directement à vous.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par email à yanogocarine02@gmail.com ou par courrier postal à l'adresse indiquée ci-dessus.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent notamment :

• L'utilisation de protocoles de sécurité pour les transmissions de données.
• L'accès limité aux informations personnelles par notre personnel.
• Des obligations contractuelles de confidentialité imposées à nos employés et prestataires.
• Des sauvegardes régulières et des mises à jour de sécurité.

Cependant, aucun système de sécurité n'est infaillible et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Cette politique de confidentialité s'applique uniquement à notre site. Si vous cliquez sur un lien vers un autre site, nous vous encourageons à lire leur politique de confidentialité. Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité des sites tiers.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par email ou par un avis bien visible sur notre site web.

Dernière mise à jour : 20 avril 2025